Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Všeobecné podmínky
Úvodní ustanovení
Veškeré objednávky uskutečněné na www.tepelna-cerpadla-panasonic.cz jsou považovány za závazné. Objednáním kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem, které jsou k dispozici na www.tepelna-cerpadla-panasonic.cz, a že s nimi souhlasí. Každá objednávka je potvrzena formou e-mailové zprávy zaslané zákazníkovi. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že objednané zboží se již nevyrábí a dále z jiných důvodů. V těchto případech bude kupující neprodleně ze strany prodávajícího kontaktován a bude s ním dohodnut další postup.
Právní vztahy vzniklé uzavřením kupní smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.
Dopravné a balné
Objednané zboží Vám zašleme dopravní službou PPL, Českou poštou nebo vlastní
dopravou. Cena za dopravu bude sjednána dohodou. Při objednávce nad 25 000
Kč poštovné a balné neplatíte.
Zrušení objednávky
Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem. Stačí
uvést jméno, e-mail a číslo objednávky (datum objednávky). Při pozdějším zrušení
objednávky je účtována smluvní pokuta 30% z celkové částky.
Dodací lhůta
Objednávky se vyřizují a expedují do 24 hodin od naskladnění Vaší objednávky.
Pokud se tato doba prodlouží, budeme Vás informovat na Váš e-mail. V době
odeslání Vaší objednávky Vám bude zaslána zpráva o expedici e-mailem.
Výměna zboží
V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh.
Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.
Reklamace a záruka
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a
v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí
prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Případné vady je kupující povinen
neprodleně hlásit naší společnosti. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
- vady vzniklé běžným používáním
- instalací v rozporu s instalačním předpisem
- nesprávným použitím výrobku
- nesprávným skladováním
- nesprávným ošetřováním výrobku
Postup při reklamaci:
Informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.